POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 6 de agosto de 2026.

1. COBERTURA
WM Instrumentos realiza envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras y a la disponibilidad del producto. Para destinos con acceso restringido o sin cobertura directa, podremos contactar al cliente para acordar una alternativa.

2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y la disponibilidad. El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, el inventario y los controles necesarios antes del despacho. Si surge alguna novedad, nos comunicaremos mediante los datos registrados en el pedido.

3. COSTO DEL ENVÍO
El valor del envío se mostrará durante el proceso de compra o será informado antes de confirmar el despacho. El costo puede variar según el destino, peso, dimensiones, valor declarado y condiciones de la transportadora.

4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos mostrados o informados son estimados y se cuentan a partir del despacho. Pueden variar por ciudad, zona rural, temporada, clima, orden público, novedades de la transportadora o situaciones de fuerza mayor. WM Instrumentos no puede garantizar una fecha exacta cuando el transporte depende de terceros, pero ayudará al cliente a realizar el seguimiento.

5. DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y con información suficiente para la entrega, además de un teléfono de contacto. WM Instrumentos no se responsabiliza por demoras o costos adicionales derivados de datos incorrectos o ausencia de una persona autorizada para recibir. Las solicitudes de cambio de dirección deben realizarse antes del despacho y estarán sujetas a confirmación.

6. SEGUIMIENTO
Cuando la transportadora suministre una guía, la compartiremos por los medios de contacto asociados al pedido. La actualización de los eventos de seguimiento depende de la transportadora.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O NOVEDADES
El cliente debe revisar el estado externo del paquete al recibirlo. Si observa daños, faltantes o señales de manipulación, debe dejar constancia ante la transportadora y escribir a info@wminstrumentos.com lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o videos. Esto no limita los derechos de garantía reconocidos por la legislación colombiana.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, imposibilidad de contacto, rechazo injustificado o ausencia reiterada del destinatario, podremos cobrar el costo de un nuevo envío cuando corresponda. Si la causa es imputable a WM Instrumentos o a la transportadora, gestionaremos la solución aplicable sin costo adicional para el cliente.

9. RECOGIDA EN TIENDA
Cuando la opción de recogida esté disponible y sea seleccionada, avisaremos al cliente cuando el pedido esté listo. Para entregarlo podremos solicitar el número de pedido y un documento o autorización que permita validar a la persona que recibe.

10. CONTACTO
WM Instrumentos
Calle 16 # 21-07, Pasto, Colombia
Correo: info@wminstrumentos.com
Teléfono y WhatsApp: +57 312 771 9604